lunes, 30 de junio de 2014

LA SABIDURIA CALLEJERA Y LAS GRANDES IDEAS


En ocasiones anteriores he mencionado la importancia del pensamiento creativo en el diseño de estrategias de relaciones públicas. Se dice que detrás de cada buena campaña de relaciones públicas está una “gran idea”, es decir, el concepto creativo que hace recordable un mensaje.

Ese pensamiento creativo que genera las “grandes ideas” es importante en el diseño de campañas de relaciones públicas porque los mensajes que emanen deberán tener el potencial de impactar e influir en las opiniones y actitudes de las audiencias a las que van dirigidas. Por lo tanto,  deben ser originales y suficientemente interesantes para lograr el efecto esperado. Una gran idea rompe estándares y trasciende.

Independientemente de que existen técnicas para guiar el pensamiento creativo para la generación de ideas, estudios recientes han demostrado que caminar incrementa la inspiración creativa. Marily Opezzo y Daniel Schwartz, investigadores de la Universidad de Stanford, en Palo Alto, California, realizaron una investigación que examinó los  niveles de creatividad de las personas mientras caminaban, y los compararon contra los de personas que permanecieron sentadas.

EL EXPERIMENTO

La investigación se realizó con base en cuatro experimentos realizados con 176 estudiantes universitarios y otros adultos que completaron tareas comúnmente utilizadas por los investigadores para medir el pensamiento creativo.

Los participantes fueron ubicados en diferentes condiciones: andar sobre una caminadora eléctrica, estar sentado en un espacio cerrado, en ambos casos frente a una pared blanca; caminar al aire libre y circular sentado en una silla de ruedas en el campus de la Universidad de Stanford. Ello permitió comparar las reacciones combinando dos sesiones sin moverse de una silla, seguidas por una sesión de caminata para luego volver a sentarse, todo ello en lapsos de entre 5 y 16 minutos.

Tres de los experimentos se basaron en una prueba de creatividad del "pensamiento divergente" o “Pensamiento lateral”, que consiste en la búsqueda de alternativas o posibilidades creativas y diferentes, explorando muchas soluciones posibles para la resolución de un problema. Se les dieron series de tres objetos y en un lapso de  cuatro minutos tenían que encontrar un uso alternativo para cada objeto, aportando la mayor cantidad de respuestas posibles para cada conjunto.

RESULTADOS

En uno de esos experimentos, se pasaba de estar sentado a utilizar una banda caminadora.  La abrumadora mayoría de los participantes en estos experimentos terminó siendo mucho más creativa al caminar; la producción creativa se incrementó en un promedio del 60 por ciento cuando la persona empezaba a estar en movimiento. Pero resultó más sorprendente el resultado cuando los participantes salieron a caminar en la calle: el 100 por ciento de los participantes que lo hicieron fueron capaces de generar por lo menos una respuesta de alta calidad a los problemas propuestos, duplicando el resultado de quienes permanecían sentados.

Marily Opezzo advierte que “los resultados no significan que todas las tareas en el trabajo se deben hacer a la vez que se camina, pero sí que una caminata beneficia los resultados que requieren una perspectiva nueva o nuevas ideas ". En otras palabras, no todos los procesos de pensamiento son iguales y que aunque el estudio demostró que caminar benefició para la lluvia de ideas, el efecto no es el mismo en el pensamiento requerido para respuestas correctas individuales.

SABIDURÍA CALLEJERA

Previo a este estudio de Stanford, publicado en marzo de este año, en 2011 el artista social inglés David Pearl fundó una organización sin fines de lucro denominada Pearl Group en donde desarrolló  una idea denominada “Sabiduría Callejera” (Street Wisdom) que ofrece apoyo a quien quiera que tenga preguntas sobre su propia vida y/o su trabajo y requiere de algunas respuestas novedosas, especialmente cuando se enfrentan retos laborales.

La Sabiduría Callejera es una simple idea basada en la propuesta de que la gente y el medio ambiente están llenos de una sabiduría que nos pasa desapercibida o ignoramos, pero que nos permite aprender bajo el concepto de que “las respuestas están en todas partes.”

Se trata de una experiencia de tres sesiones de una hora cada una: Durante la primera, los facilitadores ayudan a los participantes a sintonizar sus sentidos para captar la información del medio ambiente; en la segunda, se da la experiencia de calle, en donde cada quien, por sí solo, se plantea sus preguntas y espera las respuestas que se le presenten; en la tercera hora se reúnen todos los participantes  para compartir su experiencia, durante lo cual, la mayoría de las veces surge el asombro ante lo mágico que una calle común y corriente puede llegar a ser cuando la persona está consciente de los mensajes ocultos, los encuentros casuales y los descubrimientos inesperados que encuentra.

En fin, muchas personas buscan la fórmula para la creatividad, en situaciones que van desde música de ambiente hasta la meditación. Las agencias de relaciones públicas invierten tiempo en sesiones de lluvia de ideas en las que sus ejecutivos participan aportando sugerencias, generalmente basadas en experiencias previas, en las que, las más de las veces, son rechazadas aquellas ideas que suenen muy arriesgadas o atrevidas. No obstante los clientes cada vez más, demandan innovación, creatividad, grandes ideas que permitan “vender” su imagen y las de sus productos.

Creo que es una buena idea tomar en consideración el estudio de la Universidad de Stanford y la sabiduría callejera de Pearl, y que los ejecutivos de relaciones públicas deberían abandonar la comodidad de sus oficinas para caminar por las calles o parques cercanos para encontrar en el medio ambiente –e inclusive al ruido de la calle- las respuestas a esas ideas innovadoras que los clientes esperan de ellos.

Como explica Pearl: “Traer a la mente las preguntas que requieren respuestas innovadoras y frescas. Tenerlas presentes mientras se camina sin rumbo, y esperar a ver qué pasa. Es una manera de emplear el tiempo de la vida diaria para encontrar respuestas  y de tomar las calles para usarlas como herramienta para aprender algo nuevo”.

Por cierto, este tema me vino a la mente mientras caminaba por las calles cercanas a mi domicilio, paseando a “Jack”,  mi perro.

 

lunes, 16 de junio de 2014

EN TORNO A GOLES Y CAMPAÑAS DE RP

A inicios de este año Jonathan (Jona) Mejía Ruíz, jugador del Club de fútbol Real Jaén, fue sancionado por levantarse la camiseta del equipo y mandar un mensaje de apoyo a los niños enfermos de cáncer.

Celebrar un gol mostrando un mensaje personal escrito en una camiseta debajo de la oficial del equipo ha sido una constante en el futbol. Lo han hecho Messi, David Villa, Cristiano Ronaldo, Humberto “Chupete” Suazo y varios internacionales más. Pero hacerlo como parte de una campaña de relaciones públicas o publicidad es algo diferente.  A mediados de 2010 la dirigencia del Club Barcelona recibió 150 millones de euros por estampar una publicidad en la camiseta del club y a fines del año pasado “innovó con una publicidad de Intel que se mostraba al interior de la camiseta, cuando el jugador la levantaba para festejar un gol

El actual reglamento de juego de la Liga MX establece que: “La ropa utilizada debajo del uniforme deberá ser lisa y no contener imágenes de ningún tipo, salvo el logotipo del proveedor o del Club, dando debido cumplimiento a las normas relacionadas con la publicidad en el equipamiento” y que “Se prohíbe a los Jugadores el uso de bandas, gorras, muñequeras, pantalón y/o playera térmica con publicidad comercial no autorizadas por su Club”. Detrás de estas reglas existió una campaña de relaciones públicas que iba en sentido inverso.
En 1996, una de las empresas refresqueras globales lanzó una campaña con la que, a través de diversas actividades, buscaba generar un sano estilo de vida entre la juventud al ponerla en contacto con diferentes manifestaciones culturales, sobre todo en el ámbito de la música y el deporte. Para ello, la empresa firmó a cerca de mil futbolistas profesionales del mundo para integrar el equipo “Generation Next”, entre quienes figuraban: Roberto Carlos, Denilson, Bebeto, Simeone, Crespo, Claudio López, Maldini y cientos más en diversos países.

La campaña arrancó en México en 1998 con un plan de relaciones públicas que originalmente  buscaba posicionar a la empresa como promotora de valores relacionados con el deporte. La estrategia incluía el patrocinio de un torneo de futbol rápido y algunas actividades promocionales en centros comerciales, escuelas y otros sitios, en todos los cuales harían acto de presencia algunos de los jugadores involucrados.

De inició, los futbolistas firmados, varios de ellos seleccionados nacionales, al anotar un gol, se levantaban la camiseta del equipo para mostrar una playera que enseñaba la marca de la empresa y la frase “Generation Next”.   Entre ellos estaban: LuisHernández, Leo Rodríguez, Antonio Mohamed, Oswaldo Sánchez, Duilio Davino, Francisco Palencia, Gerardo Rabaida y Héctor Adomaitis, entre cerca de 40 futbolistas. La compañía refresquera premiaba con 700 dólares a los jugadores que festejaran mostrando la publicidad de en el torso, al clásico estilo del "Fantasma" Figueroa.

La actividad inició en los partidos de la liga mexicana que se jugaron el sábado 21 y el domingo 22 de marzo de ese año. La apuesta era que, por la novedad, se difundirían fotos y videos mostrando la acción. El efecto fue el esperado. Al día siguiente la prensa deportiva mostraba fotos de los diferentes jugadores enseñando la playera de la refresquera y el tema se prolongó y generó controversia a lo largo de varios días.

Por ejemplo, el diario Reforma publicó el día 22 una foto encabezada “'Turco' anunciante” en cuyo pié se leía: “TOLUCA.- Antonio Mohamed (foto) estuvo tan preocupado por estar promoviendo los colores y el ícono de Pepsi Cola en su cabello pintado, que perdió la brújula en el encuentro donde los Toros Neza fueron goleados 4-1 por los Diablos Rojos del Toluca. No fue el único, varios jugadores festejaron ayer levantándose sus playeras para mostrar una camisa de la refresquera, entre ellos José Cardozo, Ramón Ramírez, Ariel Grazziani, Miguel Herrera y Germán Arangio”.

NOS METIERON GOL

La repentina acción causó desconcierto entre los directivos de los diferentes  clubes de primera división, quienes reaccionaron al ver afectados sus contratos a nivel comercial con otros patrocinadores. Algunos presidentes y directivos de clubes afirmaron que sancionarán a los jugadores que no respetaran los lineamientos. Enrique Borja, entonces directivo del Necaxa señaló que Luis Hernández y Cuauhtémoc Blanco recibirían una sanción por mostrar una publicidad distinta a la que llevaban los Rayos. Las directivas de América, León, Veracruz, Morelia, Cruz Azul, Toluca y Puebla, también se manifestaron en contra del festejo de los goleadores.

Una semana después del inicio de la campaña, el día 28, el entonces Presidente de la Rama de Primera División, Hugo Enrique Kiesse informó a los medios de comunicación que: "El uso de publicidad ajena a la existente en el uniforme de cada equipo del futbol mexicano queda prohibida. Es un asunto en que cada uno de los equipos ha tomado cartas en el asunto, independientemente a que en el contrato del jugador se establece claramente que no puede hacer esto”. A partir de ese momento jugadores como Lorenzo Sáez, del León; José Saturnino Cardozo, del Toluca; Ramón Ramírez y Paulo César Chávez, del Guadalajara; Martín Félix Ubaldi, del Atlante; Carlos Germán Arangio, del Toros Neza; Jesús E. Córdova, del Puebla; entre otros, quedaron impedidos de expresar "espontáneamente" su gusto por Generation Next.

Y LUEGO… ¿CÓMO HACERLE PARA SEGUIR?

Ante la situación, la estrategia de relaciones públicas tenía que ajustarse. Era necesario dar un giro que permitiera justificar la presencia de marca en las celebraciones de gol y cambiar los argumentos.

El mejor camino que encontró la empresa fue el de la mercadotecnia con causa social. Ahora, más que promover un sano estilo de vida a través del deporte, cada gol anotado por los jugadores Generation Next representaría un donativo para los niños de la calle apoyados por la institución Casa Alianza. En todo caso se argumentaría que así estaba planteada la estrategia y que con la causa social se entraba en la segunda etapa de la misma.

A partir del mes de abril los jugadores ya no mostrarían en la celebración del gol la marca comercial sino un lema que rezaba “Un Gol Por los Niños de la Calle”. Los mensajes cambiaron:
  • De “Soy parte del Generation Next porque comparto la preocupación de la empresa por fomentar el deporte entre los jóvenes”,
    • A: “Por cada gol que anotemos los jugadores de Generation Next vamos a donar $4,000 pesos que es con lo que nos apoya la empresa. La motivación, más que el dinero es el poder ayudar a una causa noble.
  • De: “Estoy orgulloso de ser parte del equipo Generation Next porque es una forma de promover el deporte y el sano ejercicio entre la juventud
    • A: “Los jugadores del equipo Generation Next estamos haciendo un donativo por cada gol que anotamos, para una institución de beneficencia.
El mismo Antonio Mohamed se convirtió en vocero de la campaña modificada y algún diario publicó que “Antonio Mohamed, quien se tiñó el pelo con el logo rojiazul, dejó en claro que al término de cada jornada se realizará una colecta con la Pepsi para entregar un cheque a los niños de la calle. Por cierto, el "Turco" nunca negó su vínculo con la empresa y manifestó su alegría por pertenecer a Generation Next”.

Toda campaña puede presentar algunos riesgos calculados para los cuales las agencias de relaciones públicas están preparadas. Cuando esos riesgos trascienden las estimaciones se pone a prueba la capacidad creativa de las agencias para convertir un reto en una oportunidad.

lunes, 9 de junio de 2014

EL “MOBBING” EN LAS EMPRESAS DE COMUNICACIÓN


Me llama la atención que aunque, conforme una encuesta realizada por OCC Mundial, un 51 por ciento de profesionistas mexicanos ha sufrido algún tipo de bullying laboral y  un 12.2 por ciento ha sido víctimas de mobbing, no se haya generado una crisis de comunicación dentro de alguna empresa en nuestro país.
Quizá ello obedezca a factores como el que en nuestro país existe muy poca información sobre este fenómeno, sus repercusiones y posibles formas para abordarlo; al temor de represalias por parte del o los agresores; a que no se llegan a mediatizar los casos en que se presentan demandas por este tipo de agresiones, o a que las demandas que existen son resueltas en contra de los agredidos.

De hecho el 69.5 por ciento de los encuestados por OCC nunca había escuchado sobre este fenómeno y la resolución a la demanda más reciente se dio el pasado 7 de febrero, en la que una trabajadora demandó por mobbing a la Junta Local de Conciliación y Arbitraje del Valle de Toluca, en donde trabajaba. La Suprema Corte de Justicia resolvió que “la quejosa no acreditó en la vía ordinaria civil algunas de las conductas que configuran el acoso laboral, ante la insuficiencia probatoria para acreditar la conducta misma.” Antes de ello, autoridades del gobierno de Distrito Federal habían sido denunciadas por el mismo concepto.

No obstante, ninguna organización está libre de eventualmente ser cuestionada por acoso laboral, especialmente gracias a las redes sociales. En 2003 una juez de Barcelona citó a declarar al presidente de Telefónica, en lo que fue la primera causa penal en España por mobbing, presentada por un ingeniero por humillación y amenazas de despido para que abandonara su puesto. El Presidente de la empresa fue citado porque, conociendo la situación, no había realizado "ningún cambio de actitud de la empresa" ni "ningún tipo de modificación" en la situación laboral del empleado. Asimismo en 2010 La directora de Comunicación Corporativa de Siemens en España fue denunciada por supuesto "mobbing" por una trabajadora.
La pregunta es si dentro de sus programas de prevención y manejo de crisis las empresas tienen considerada una por motivos de acoso laboral.

TAMBIÉN EN LOS MEDIOS
Quizá entre las organizaciones propensas a la comisión de este tipo de acoso, aun cuando no necesariamente deliberado, estén las de medios de comunicación, debido a las presiones por los “cierres”, las exclusivas, el  ganar (o no perder) la nota y la aplicación de las políticas editoriales, entre otras. Inclusive es probable que muchos reporteros cometan este tipo de agresiones en contra de aquellas personalidades a las que buscan “arrancar” una declaración exclusiva.
En España y Argentina se han dado este tipo de situaciones dentro de los medios de comunicación. Ejemplo de ello son los siguientes:
  • En 2005, los directivos del importante diario de circulación gratuita “Qué” despidieron a dos redactores coincidiendo, paradójicamente, con un reportaje de primera plana sobre las preferencias de los españoles por jefes amables y respetuosos. Se supo que los periodistas despedidos sufrieron un fuerte mobbing de parte de sus jefes, con quienes habían tenido una relación muy tensa al grado que estos les hicieron la "vida imposible" para que abandonaran el periódico.
  • En 2008 La Cámara Laboral de Buenos Aires, Argentina, condenó por mobbing a Editorial Perfil SA, ante la demanda iniciada por la periodista Mónica Veira, quien acusó que continuamente en la redacción se escuchaban comentarios despectivos sobre su trabajo y sus capacidades, diciendo que lo que había hecho o redactado era un desastre y que no servía para nada. El falló penalizó a dos editores que, sin embargo, fueron mantenidos en sus puestos.
  • En 2010, el portal de relaciones públicas español “prnoticias” informó sobre la acumulación de denuncias por mobbing en contra de la entonces Directora de la revista Elle; en total tenía tres demandas judiciales y dos ministeriales, lo que la llevó a renunciar, “para alegría de la plantilla de la revista”.
  • En 2012, los directores de las emisoras de la Cadena Cope (Cadena de Ondas Populares Españolas, una de las principales cadenas radiofónicas en España) demandaron por mobbing al director regional de la empresa en Andalucía. Los afectados denunciaron que fueron sometidos a un “desmesurado nivel de exigencia, control y presión, abuso de autoridad y menosprecio hacia nuestra labor profesional”...”enfrentándonos a nuestros propios subordinados, entrometiéndose en nuestra vida personal e  'invitándonos'  finalmente a abandonar  la  empresa”.

Y POSIBLEMENTE EN LAS AGENCIAS DE RELACIONES PÚBLICAS
Es común que durante los ejercicios de simulacro de crisis se realicen agresivas “entrevistas” de “emboscada” y “conferencias de prensa”, e inclusive  se emitan “noticiarios” y “notas de prensa” que cuestionan la “responsabilidad” del cliente sobre algún hecho nocivo. Una típica “entrevista” de estas sería en el siguiente tenor:
- Entrenador.- ¿Son ustedes los responsables de este horrible accidente? ¿Cuántos muertos hay?
- Cliente.-  Eh…. Pues nosotros….
- Entrenador.- ¿Cuántos más tendrán que morir antes de que solucionen el problema?
- Cliente.- El reporte que tenemos….
- Entrenador.- ¿En cuánto valoran las pérdidas? ¿Considera que se trata de un ataque terrorista?
- Cliente.- Pues no creo que…
- Entrenador.- ¿No cree que la gente merece un comentario sobre la situación? ¿Hasta cuándo piensan asumir su responsabilidad?

No he sabido de alguna demanda en contra de una agencia por un asunto de acoso durante un entrenamiento, aunque sí he conocido casos en los que el cliente se ha sentido tan agredido y ofendido que abruptamente da por terminado el entrenamiento, clamando que “esto es una exageración” y que “eso nunca nos podría ocurrir”, sólo para enfrentar, meses después, una situación similar a la del ejercicio.
Estos días en que en México se habla insistentemente del “bullying” con motivo de los lamentables y frecuentes acontecimientos de agresión escolar, me parece oportuno que las empresas de todo tamaño y sector revisen el nivel de sus relaciones laborales y se preparen para, en su momento, salir airosos de una demanda por “mobbing” o acoso en el trabajo.

lunes, 2 de junio de 2014

LAS ENTREVISTAS “BANQUETERAS”


La semana pasada los medios en prácticamente todo el mundo difundieron la noticia de que “El Papa Francisco abrió la puerta a la eliminación del celibato”, según encabezaron cientos de diarios y comentaron conductores de noticiarios.
La información surgió a bordo del avión que condujo al Papa y su comitiva de prensa, de Israel a Roma, en una entrevista que, aunque programada, tuvo el perfil de “banquetera”. La frase que se convirtió en noticia, fue la primera parte de la respuesta que el Pontífice dio a un reportero alemán sobre el celibato sacerdotal. Como suele suceder, se evitó dar todo el contexto para no restar fuerza al contenido noticioso y controversial: “Porque el celibato no es un dogma de fe: es una regla de vida que yo aprecio tanto y creo que es un don para la Iglesia. No siendo un dogma de fe, está siempre la puerta abierta…”

Al igual que cuando algún personaje público o empresario importante da una entrevista “banquetera” y sus declaraciones son sacadas de contexto o emitidas de forma convenientemente parcial y sus oficinas de comunicación hacen las precisiones pertinentes (lo que el Presidente Fox quiso decir), la Agencia Católica de Noticias ACIPrensa precisó. “El Papa Francisco no ‘abrió la puerta’ a la eliminación del celibato sacerdotal” y reproduce la respuesta completa: “La Iglesia católica tiene sacerdotes casados, ¿no? Los católicos griegos, los católicos coptos, ¿no? Hay sacerdotes casados en el rito oriental. Porque el celibato no es un dogma de fe: es una regla de vida que yo aprecio tanto y creo que es un don para la Iglesia. No siendo un dogma de fe, está siempre la puerta abierta: en este momento no hemos hablado de esto, como programa, al menos en este tiempo. Tenemos cosas más fuertes que emprender. Con Bartolomé este tema no es tocado, porque, de verdad, es secundario en las relaciones con los ortodoxos, en este sentido”.
Es por ello que algunos personajes relevantes han decido no dar

más entrevistas “banqueteras”, como en los siguientes casos:

·         “Al décimo mes que lleva al frente de la administración estatal, el gobernador de Tabasco, Arturo Núñez Jiménez, repentinamente determinó suspender las “entrevistas de banqueta”, a que era sometido por los reporteros que cubrían sus actividades gubernamentales.” Agencia Quadratín, Oct, 15. 2013.

·          ‘Ya es la última vez que yo los recibo así en entrevista banquetera, cuando quieran una entrevista más formal se la piden al padre José Juan Sánchez, y lo que quieran pescar de la misa o de la homilía, pues en la Catedral’, dijo el Arzobispo de Xalapa Hipólito Reyes”. Veracruz informa.com. Ago. 12, 2012.

·         Los funcionarios del gabinete estatal si han sido aleccionados para un manejo de prensa conveniente para el gobierno del estado, evitando a toda costa brindar las llamadas entrevistas “banqueteras” y todo aquel comentario que pudiera comprometer su imagen y la del Ejecutivo, resultando ciertos los rumores de  la existencia de la  Ley Mordaza”. La Jornada de San Luis 23 de noviembre de 2009

¿POR QUÉ ESTE TIPO DE ENTREVISTAS?
Lo que en su momento inició como el conocido “chacaleo” por el que un reportero ganaba una exclusiva a través de una improvisada entrevista luego de algún evento, se convirtió en las entrevistas “banqueteras”, que se han vuelto comunes entre los medios.
Una encuesta realizada por estudiantes de la Universidad Iberoamericana, publicada en la Revista Electrónica de Comunicación,  en junio de 2012, expone la opinión de reporteros de medios impresos y electrónicos sobre este tipo de entrevistas. Sobresale que el realizar estas entrevistas obedece a no quedarse sin la información y exponerse a una sanción por “perder la nota”; se trata de transmitir reacciones de personajes sobre determinados temas, aunque estas no tengan gran contenido, “los jefes de información reclaman esos comentarios”.
Otro factor que señalan es que muchas veces el funcionario no está disponible cuando se solicita la entrevista, y los reporteros optan por “cazarlo” en algún lugar público o un evento para obtener la información que se requiere.

Yo agregaría a estas posibilidades las siguientes:

·   Los reporteros no encontraron “nota” en la información que se les proporcionó durante una conferencia de prensa y se ven forzados a “sacar nota” por medio de la entrevista “banquetera”.

·   Los reporteros en la actualidad tienen que cubrir varias notas en un mismo día lo que eventualmente los lleva a una cadena sucesiva de llegadas tarde,  por lo que tienen que recurrir a la entrevista “banquetera”.

·   Muchos editores encargan a sus reporteros hacer preguntas específicas a determinados personajes; si no logran respuestas en una entrevista formal, las buscarán en la entrevista “banquetera”.

·   La tardanza por parte de las agencias para conseguir la entrevista formal, sea por políticas o por ausencia temporal de su cliente, o por negligencia de la propia agencia, llevo a los reporteros al recurso de la “banquetera”.

Lo interesante es que un gran porcentaje de la información que hace noticia surge de este tipo de entrevistas, más que de procesos de investigación periodística. El 80 por ciento de los reporteros en la ciudad de México encuentran “muy útil” la entrevista “banquetera” y el 36 por ciento de ellos realiza entre 1 y 5 a la semana, aunque hay quienes participan en más de 10, pero al 54 por ciento de los reporteros les publican la mayoría de las notas obtenidas en este tipo de entrevistas.
Desde la perspectiva de las agencias de relaciones públicas, las entrevistas “banqueteras” son una oportunidad de aprendizaje.

Si se va a dar información en una conferencia de prensa, ésta deberá tener un valor noticioso para los medios de información. Con ello, la entrevista “banquetera”, o bien puede evitarse, o se aprovecha para reforzar los mensajes de la conferencia, o definitivamente se abre a temas coyunturales. Sin embargo, es muy fácil que el vocero caiga en indiscreciones o aventure información no correcta debido al mismo tumulto de reporteros y fotógrafos que buscan la información más atractiva.

Por la cantidad de preguntas que se hacen, es posible que el tema central que se quiere comunicar se pierda o quede diluido en una nota elaborada a partir de la información obtenida en la entrevista “banquetera”. Enfrentar este tipo de entrevistas requiere de una preparación adecuada para atender a los medios sacando el mejor provecho de la situación, respondiendo sólo a las preguntas más cómodas y tomando el mayor tiempo para ello. Siempre existe la posibilidad de responder una o dos preguntas argumentando presión de tiempo, pero invitando a los medios a una reunión formal en las oficinas del vocero, para dar respuesta a sus inquietudes.
Finalmente, un buen vocero debe conocer de antemano qué preguntas podrían formular los reporteros, considerando tanto las coyunturas como la agenda de los medios,  y tener claridad sobre las respuestas que podrían dar. En ello, los ejecutivos de relaciones públicas tienen un papel importante para el éxito de la comunicación de sus clientes.