lunes, 27 de octubre de 2014

EL PODER, LA MANIPULACIÓN Y LA LIBERTAD DE EXPRESIÓN


Pensar sobre la libertad de expresión en México lleva necesariamente a reflexionar en los tiempos en que por distintas razones, generalmente de índole política, era evidente la ausencia de este derecho del hombre, es decir, desde la carencia de libertad de expresión.

 En ese contexto, algunas décadas del Siglo pasado, marcadas por periodos gubernamentales, son recordadas por la carencia de libre expresión a través de diferentes canales, promovida por las altas esferas del poder político dominante desde la post-revolución. 

Eran décadas que deterioraban la escasa vida democrática, la cultura política y el desarrollo intelectual del país y en las que una parte de la prensa, de la “opinión pública”, de las artes, de las letras, de las manifestaciones, se volvieron oficiales y por sobrevivencia alinearon su discurso al de un régimen que no respetaba las voces disidentes.

Tiempos en que criticar, parodiar o exhibir la corrupción de la clase política por cualquier medio de comunicación,
fundamentalmente la prensa escrita, las carpas teatrales y el cinematógrafo, conllevaba, en el mejor de los casos, a la cárcel de los osados y, en el extremo, a la misteriosa desaparición de los autores intelectuales o materiales de dichas expresiones. No obstante había quien a pesar de los riesgos, expresaba su pensamiento, más que como en un ejercicio de derecho, como una manera de ofrecer resistencia ante la situación.

Épocas que parecen haber sido superadas aun cuando de repente ha surgido la tentación de imponer discretamente algunos límites a la libertad de expresión como sucedió, por ejemplo con el documental “Presunto culpable”, que ha sido prohibido, criticado, aplaudido y ha sido objeto de varias demandas judiciales entre otras cosas, por la forma en que puso al descubierto el peculiar sistema de administración de justicia, especialmente hacia con quienes menos recursos legales y económicos tienen.

LA LIBERTAD DE EXPRESIÓN EN EL SIGLO XX

Por ello, uno de mis primeros pensamientos al ver la película “La Dictadura Perfecta” fue que la misma se hubiera quedado “enlatada” durante varios años o, en el mejor de los casos hubiera sido “cortada” o “restringida”, si se hubiera realizado en el Siglo pasado como sucedió con algunas joyas cinematográficas, entre otras:
  • “El Prisionero 13” (1933), de Fernando Fuentes, disgustó a los militares por la crítica que  hace a los manejos corruptos que la milicia realizaba en la época del Porfiriato.
  • “La Mancha de Sangre” (1937), dirigida por Adolfo Best-Maugard vetada por mostrar el primer desnudo completo en la pantalla grande y aunque salió nuevamente a la cartelera, ya lo hizo con modificaciones.
  • “Espaldas Mojadas” (1953) dirigida por Alejandro Galindo, fue enlatada durante dos años por tocar el tema de la explotación de los inmigrantes indocumentados en Estados Unidos.
  • “El Brazo Fuerte” (1958), de Giovanni Korporaal toca temas como el caciquismo y el precario sistema electoral mexicano, y sólo pudo ser vista en salas independientes, universitarias y escolares hasta 1974.
  • La Sombra del Caudillo (1960), dirigida por Julio Bracho y basada en la novela del mismo nombre de Martín Luis Guzmán y narra de forma crítica la historia de la sucesión presidencial que ocurrió durante los primeros años posteriores a la Revolución mexicana. Es una fuerte crítica al caudillismo protagonizado por Álvaro
    Obregón y Plutarco Elías Calles. Se impidió su estreno comercial en México bajo un argumento emitido por la Secretaría de la Defensa Nacional que manifestaba que "la película denigraba a México y sus instituciones" y que “ofrecía una visión falsa de la historia y del Ejército mexicano.
  • “La Rosa Blanca” (1961) de Roberto Gavaldón, “enlatada” diez años por denunciar la forma en que el poblado de Rosa Blanca fue saqueado por la empresa estadounidense Condor Oil Company Inc.

“La Dictadura Perfecta” presenta a personajes fácilmente identificables con la realidad actual, incluyendo al Presidente de la República, cuyo peinado, expresiones, gestos y movimientos son  actuados sin dejar lugar a dudas de quién
se trata, por Sergio Mayer, motivo que en épocas pasadas hubiera bastado para “enlatar” o al menos “cortar” la película.

LA MANIPULACIÓN

Fuera de eso, me siguiente pensamiento fue hacia la forma en que muchos gobiernos y empresas en el mundo emplean el sistema de la “Caja China”  para manipular información y desviar la atención de las audiencias hacia temas escandalosos y sensacionalistas a fin de cubrir aquellos que ponen en riesgo la reputación del funcionario o de la propia institución.

En la película, una nota escandalosa difundida por una televisora en cadena nacional quita la atención sobre una desafortunada declaración del presidente que se filtra a las redes sociales y afecta al poder presidencial y la desvía hacia otro personaje público de menor nivel quien, a la postre, recurre al mismo sistema y con la misma televisora para ocultar su corrupción y llegar hasta la silla presidencial.

Se le llama “Caja China” porque cuando se logra abrir, dentro de ella hay otra caja más pequeña dentro de la cual hay una más, y así sucesivamente, construyendo una cortina de humo. En literatura es un recurso que consiste en introducir un relato dentro de otro, pero haciendo una analogía con el periodismo, cada caja vendría a ser una nota que llama más la atención que la anterior y despierta la curiosidad por seguir hasta el fin. Un escándalo tapa a otro y cuando se desvanece se genera uno nuevo que mantiene el interés hasta lograr el objetivo.

Un ejemplo de cómo opera esta herramienta aparece en el blog Regi@ndo, de Monterrey:

Como anillo al dedo le quedó al Gobierno de Nuevo León el escándalo de la cantante Miley Cyrus, la cual se vio envuelta en un lío gordo al faltarle el respeto a la Bandera Mexicana, aprovechándose de la influencia que tiene la administración de Rodrigo Medina de la Cruz sobre la televisora de Multimedios, estos dieron la “línea” de crucificar a la cantante internacional para poder crear una cortina de humo, para así tapar el escándalo reciente de la amistad de Humberto Medina Ainslie papá del Gobernador con el constructor José de Jesús Aguirre Campos dueño de la constructora zacatecana Grupo Profrezac.
  
"En verdad pocas veces se tiene tanta suerte como la que tuvo el señor Humberto Medina Ainslie, sus ruegos y súplicas de que hubiese un escándalo nacional para que se olvidaran de su “asunto” fueron escuchados, habrá que preguntarle a Humberto Ainslie a qué santo fue al que presionó, ya que este tipo de “milagros” no ocurren a menudo. Aunque hay algunos malos pensados que fantasean y dicen que la presión del escándalo Ainslie-Profrezac llegó hasta el staff de la cantante y que se llegó a un acuerdo para que la artista realizara lo de la falta de respeto a la Bandera Nacional, lo cual personalmente no lo creo, pero no niego la posibilidad, conociendo cómo se las gastan en el Gobierno de Nuevo León.”

Como en la película, en la realidad todo puede suceder. Lo cierto es que “La Dictadura Perfecta” proyecta una lamentable realidad y deja entrever que, cuando se trata del poder, hasta Nicolás Maquiavelo se queda corto.

lunes, 20 de octubre de 2014

LA COMUNICACIÓN SOBRE EL ÉBOLA: UNA ENSEÑANZA

En comunicación, la planeación estratégica puede disminuir los riesgos de tener que hacer contención o control de daños cuando se genera una crisis. El tema del ébola y la posibilidad de que pueda llegar a nuestro país es una oportunidad para pensar en ello.

Independientemente de que la Secretaría de Salud publicó un manual para dar a conocer al personal de salud las medidas oportunas para la atención hospitalaria de casos sospechosos o confirmados de ébola, tengo la impresión de que a dicho documento le falta mayor referencia sobre la información al público en general y en particular a los medios de comunicación, los cuales, ante la primer evidencia de un caso de ébola en México, buscarán información y declaraciones por todas partes.

Si, como leí en un diario el  fin de semana, los “médicos de primer contacto de hospitales públicos ignoran los lineamientos que la Secretaría de Salud (Ssa) plantea ante un caso sospechoso de ébola” y nadie está cierto sobre qué tiene que hacer, la crisis sanitaria se puede convertir en una de comunicación como ha sucedido en España. Vale la pena que las autoridades de salud de nuestro país tomen nota para prevenir posibles errores que agraven la crisis.

Es sabido que el país ibérico fue la puerta de entrada de la enfermedad al continente europeo cuando la Ministra de Sanidad, Servicios Sociales e Igualdad del Gobierno de España, Ana Mato, autorizó un operativo para trasladar de Sierra Leona a España al misionero Miguel Pajares, y días después al sacerdote Manuel García Viejo, ambos enfermos de ébola, que fueron atendidos, entre otros, por la auxiliar de enfermería Teresa Romero.

Cuando Garcia falleció el 26 de septiembre, la enfermera Romero, ya infectada pero aún sin síntomas, tomó vacaciones. Nadie le prohibió salir de Madrid y sus únicas instrucciones eran tomarse la temperatura dos veces al día y avisar si se encontraba mal o subía la fiebre. No obstante, cuando empezó a sentirse mal, en varias ocasiones llamo al servicio de prevención de riesgos laborales en donde minimizaron su situación, hasta que el 6 de octubre enviaron a un médico y un técnico.

Al revisar a la paciente, descartaron el ébola pero la trasladaron al Hospital de Alcorcón. Ninguno de los dos llevaba protección, excepto mascarilla y guantes, la ambulancia no estaba preparada para protegerse del virus y el hospital tampoco  estaba equipado para una eventualidad de este tipo. Finalmente ahí se confirmó que Teresa tiene ébola (la noticia más reciente es que al parecer ya dio negativo a la enfermedad).

COMIENZA LA CRISIS DE COMUNICACIÓN

Al recibir la confirmación del contagio, la Ministra Mato informó al Presidente Rajoy, integró un equipo de crisis y decidió dar una conferencia de prensa que fue muy cuestionada y dejó insatisfecho hasta al mismo gobierno: la ministra compareció sólo 21 minutos, vestida de negro, con cara desencajada y evadió muchas preguntas. Las críticas Empezaron a arreciar sobre todo porque días antes había asegurado que todas las personas que habían atendido al sacerdote estaban “absolutamente controladas”.

El tema se convirtió en trending topic en las redes sociales y
cuando el esposo de Teresa,  Javier Limón, ya hospitalizado por precaución, pidió que no sacrificaran a su perro, se incrementó el debate en los redes que, a esas alturas ofrecían falsos remedios, retransmitían desafortunadas declaraciones políticas y difundían falsas noticias sobre la propagación del ébola en todo el país.

Mientras Teresa combate el virus aislada, ha recibido llamadas de múltiples medios. Al diario El País le declaró que “El fallo pudo ser al quitarme el traje, es el momento más crítico, pero no lo sé”. Esa misma tarde su teléfono dejó de funcionar al igual que su whatsApp en donde ahora su foto es una imagen del apóstol Santiago.

Por su parte, el personal del Hospital Carlos III empezó a protestar porque los trajes que habían usado para atender a los sacerdotes eran dos niveles inferiores a los que se consideran más seguros y además: “La formación que nos dieron fue cero. Solo un cursillo rápido sobre cómo ponernos el traje”, según el enfermero Manuel Torres, a lo que el Consejero de Sanidad madrileño respondió con una declaración que echó más leña al fuego: “Para explicar a uno cómo quitarse o ponerse un traje no hace falta hacer un máster. Pero unos tienen una mayor capacidad de aprendizaje que otros”.

Las críticas a la gestión de la crisis hicieron que el Presidente Rajoy —que fue abucheado cuando visitó el Centro de Salud, sin la ministra— pusiera al mando de la situación a la vicepresidenta, Soraya Sáez de Santamaría, lo que significó un golpe para el equipo de Mato y la admisión implícita de un error.

LOS ERRORES DE COMUNICACIÓN

El diario El País recabó la opinión de expertos en comunicación política para identificar los principales errores de esta crisis:

1. No se transmite seguridad.
La ministra no es profesional y no conoce con profundidad estos temas y eso lo transmite en sus declaraciones (Es licenciada en Ciencias Políticas y en Sociología por la Universidad Complutense de Madrid). “No hay un liderazgo claro en la comunicación y en momentos como este, no puede ocurrir”, expresó Luis Arroyo, uno de los asesores que gestionó la crisis de la Gripe aviar con el Gobierno de Zapatero en 2005.

2. Una conferencia de prensa improvisada
La conferencia de prensa de Ana Mato, el 6 de octubre fue breve, considerando la situación, sin un mensaje claro y sin un panorama de las posibles preguntas que podrían surgir. De los 21 minutos que duró, nueve fueron para que  quienes la acompañaban explicaran su versión de los hechos y el resto para responder a algunas de las 15 preguntas que le formularon. “Lo que tenía que haber hecho [la ministra Mato] era salir al paso. Daba sensación de improvisación”, señaló Ignacio Martín, miembro del Consejo Directivo de la Asociación de Comunicación Política Española. Después de su frustrada conferencia de prensa, la Ministra Mato no ha vuelto a salir a los medios de manera grupal.

3. Pobre comunicación en redes sociales
El primer mensaje del Ministerio de Sanidad surgió 24 horas después de que se conociera el caso: “Sanidad y la Comunidad de Madrid constituyen una Comisión de coordinación para realizar el seguimiento del virus Ébola”. En Twitter, con un perfil que cuenta con más de 80.000 seguidores, el Ministerio sólo informó de la convocatoria a la conferencia de prensa de Mato. Desde el inicio de la crisis únicamente se ha lanzado un mensaje cada 12 horas. La web de la Consejería de Sanidad de la Comunidad de Madrid no tiene ninguna noticia del ébola, aunque después añadieron un enlace al portal salud. Esta web específica de Sanidad incluye las cuestiones básicas sobre el virus y un enlace al protocolo de actuación “dirigido a los profesionales”.

4. Tardía y mala comunicación política
El Consejero de Sanidad de la Comunidad de Madrid, Javier Rodríguez, tardó dos días en hacer declaraciones sobre el contagio y sus mensajes se centraban en culpar del caso a la auxiliar de enfermería. “Si tengo que dimitir, dimitiría. No tengo ningún apego al cargo, soy médico y tengo la vida resuelta", dijo a Cadena SER; “Tan mal no debía estar (la enfermera) para ir a la peluquería", afirmó en Onda Cero.


Ante los reportes en México, en el sentido de que en instituciones como el Instituto Nacional de Enfermedades Respiratorias (INER) en la ciudad de México hay incertidumbre sobre cómo manejar un paciente con posible infección de ébola, de que “no se cuenta con el equipo adecuado para ello” y de que en otros hospitales “aún no cuentan con indicación alguna para hacer frente ante un posible caso de ébola” es importante que las autoridades federales incrementen el nivel de comunicación en todos sentidos y hacia todas las audiencias para disminuir la posibilidad de errores como los que se dieron en España y evitar en lo posible, que el Presidente tenga que salir tardíamente a hacer declaraciones al respecto.

lunes, 13 de octubre de 2014

LA TECNOLOGÍA AL SERVICIO DE LOS BOLETINES DE PRENSA

Siempre he pensado que la información que se envía a los medios de comunicación debe ser presentada acorde a las características de cada uno. Despachar el mismo boletín a medios impresos, radio, televisión, portales y agencias, limita las posibilidades de difusión excepto que se trate de un tema de verdadero interés nacional.

Así como el texto impreso y las fotografías son fundamentales para diarios y revistas, el sonido lo es para las radiodifusoras, la imagen en movimiento para las televisoras, y un poco de todo ello, más infografías, lo son para los portales en internet. Enviar sólo un boletín no garantiza la amplia difusión esperada en todas las opciones de medios.

En la década de los ochenta, antes de que se generalizara el
uso de las computadoras personales y la world wide web, la única manera de dar a medios radiofónicos algo más que un boletín de prensa era transmitirles vía telefónica un segmento de grabación con la declaración más noticiosa referida en el comunicado. Así lo hacían los reporteros, pero eran pocas las oficinas de comunicación que ofrecían el servicio a quienes no habían podido cubrir la información en el momento en que ocurría. Recibir el audio, aún con deficiencias, era un salvavidas para muchos reporteros y para la empresa emisora representaba la posibilidad de una mayor difusión de su noticia.

La comunicación ha evolucionado. Lo que hace 40 años era difícil de lograr hoy lo pueden hacer niños y niñas de diez años o menos. Actualmente los pequeños, con un iPod o una tableta, hacen sus propias producciones de video o de audio, con historias creadas por ellos o con acontecimientos que les parecen interesantes, y se comunican con sus amigos a través de esos mismos dispositivos sin depender de la telefonía, ni siquiera la móvil.

Los niños son capaces de aprovechar las aplicaciones electrónicas para la administración de imágenes y sonidos y comparten sus logros con sus padres, abuelos y amigos con la mayor facilidad, pero tengo la impresión de que muchas empresas y agencias de relaciones públicas no han aprovechado las ventajas de la evolución tecnológica y continúan difundiendo información a través de comunicados de prensa y fotografías.

Al parecer, a pesar de que todos estamos conscientes de que los tiempos han cambiado en términos del binomio tecnología-comunicación, no se ha modificado la mentalidad en muchos comunicadores empresariales en el sentido de que las corporaciones de hoy deben pensar en algo más que prensa escrita para transmitir su información, y atreverse a emplear los medios en internet de una forma estratégica y no únicamente para enviar un boletín y dos fotos a una base de datos de correo electrónico.

Hoy los niños piensan  y hablan un lenguaje diferente (links, redes, user, password, hacker, etc.) y capitalizan las aplicaciones de comunicación a su alcance (Instagram, Twitter, Facebook, etc.); la mayoría de los corporativos y agencias de relaciones públicas piensan y hablan de las aplicaciones, pero les falta mucho para capitalizar su empleo.

LA NUEVA DINÁMICA EN BOLETINES DE PRENSA

Recientemente se ha puesto de moda en varios países el  Social Media Press Release  (“Boletines de prensa en
Medios Sociales”) como una forma alternativa de comunicar novedades estratégicas o lanzamientos de productos. Lo que hace esta herramienta es poner en funcionamiento el sentido común: Se trata de un boletín tradicional, pero, aprovechando las ventajas de la tecnología, es enriquecido con información adicional de calidad, y remite a otros referentes en internet que permiten obtener imágenes en alta resolución, videos y audios con calidad broadcast y entrar a otros enlaces que complementan la información fundamental del comunicado.

El diseño de estos comunicados son del tipo de un blog o una página web, y su redacción puede ser a la manera tradicional de los boletines de prensa o, lo que es mejor, destacando en el diseño elementos aislados del contenido como: datos financieros, estadísticas y proyecciones, citas de los directivos y otros datos que merezcan resaltarse. De esta forma, los interesados en la información pueden remitirse directamente a lo que más les interesa, de una forma inmediata.

Estos boletines buscan incrementar el grado de interés del periodista o de cualquier destinatario (públicos relacionados como: accionistas, clientes, proveedores o familiares de empleados, entre otros), brindado, especialmente a los medios de comunicación, elementos que les permitan enriquecer su historia respecto a la empresa en cuestión.

Para motivar la visita al sitio del boletín en medios sociales, los periodistas y todos aquellos a quienes la empresa interesa que estén informados, reciben una notificación vía correo electrónico o por mensaje de texto, además de que se hace el esfuerzo de comunicación a través de las propias redes sociales, los blogs de los directivos de las empresas y de sus ejecutivos de relaciones públicas y por los canales corporativos en línea de que se disponga.

Algunas de las instituciones que ya operan este tipo de boletines mantienen un historial de todos los que van emitiendo para posibilitar su consulta continua, con lo cual, en cualquier momento se puede tener un historial documentado de un producto o un servicio determinado con referentes externos gracias a las ligas con que son enriquecidos. 
Ejemplos recientes de este tipo de boletines se pueden apreciar en las siguientes ligas:


En  resumen: Los boletines de prensa se siguen redactando pensando en los medios impresos sin considerar que en el mundo web es posible transmitir información en un formato amigable y atractivo para gran variedad de interesados, además de posibilitar el acceso a información adicional e imágenes y videos que hablan de la empresa en cuestión. Resaltar en el boletín en medios sociales los aspectos más relevantes, facilita el trabajo de los periodistas y posibilitan una mejor difusión de los mensajes corporativos.

martes, 7 de octubre de 2014

LA COMUNICACIÓN Y EL COMPORTAMIENTO DE LOS FAMOSOS

En días pasados en que la Liga Nacional de Futbol Americano (NFL) trajo a Joe Montana a México como parte de una campaña para crear conciencia sobre la prevención del cáncer de mama y la lucha contra la obesidad, recordé sus comerciales para una marca de cervezas, pero también vinieron a mi memoria un par de jugadores de la NFL del siglo pasado que ligaron sus reconocidas habilidades deportivas a marcas comerciales.

Uno de ellos es Joe “Broadway” Namath, mariscal de campo de los “Jets” de Nueva York, equipo al que se unió en 1965. En 1968, con 25 años de edad y en su tercera temporada, alcanzó el entonces récord de 4,007 yardas ganadas por pase luciendo un enorme bigote que le caracterizaba. A fin de promocionar un comercial de la rasuradora Schick, aceptó rasurarse el bigote frente a las cámaras de televisión a cambio de 10 mil dólares (de esos años). Este año Namath estuvo presente en la ceremonia del “volado” del pasado Súper Tazón.

El otro es Charles Edward Green, mejor conocido como “Mean Joe” (el maloso Joe) Green, quien en la década de los 70 se convirtió en el liniero defensivo más dominante en la Liga Nacional de Futbol Americano, es considerado como el mejor en toda la historia en esa posición, y fue piedra angular de la famosa "Cortina de Acero" de los “Acereros” de Pittsburg. En 1979 grabó un tierno comercial para Coca-Cola que fue premiado como el mejor de la época y ha sido considerado uno de los diez mejores comerciales de todos los tiempos. (Una nueva versión muy similar protagonizada por Troy Polamalu, también de los “Acereros”, se transmitió durante el Súper tazón 43, en 2009.

Ignoro desde cuando se empezó a crear una liga entre atletas y marcas comerciales, pero me parece que ha sido una forma efectiva de promover una marca, generando beneficios tanto para empresa como para el deportista.

Según un estudio realizado en Alemania por Media Analyzer, especializada en investigación de mercados, citado por marketingdirecto.com,  el 53% de los consumidores encuestados piensa que los deportistas resultan creíbles cuando son imagen de una marca, contra humoristas y presentadores (48%), cantantes (47%), actores (43%) y modelos (32%). Seguramente el valor de la victoria es uno de los factores fundamentales para relacionarlos con una marca.

Sin embargo, esta relación, que por lo general es benéfica para ambas partes, puede dañarse o definitivamente romperse por el desarrollo de la vida personal del deportista y debido a su comportamiento dentro y fuera de las canchas. La forma en que el deportista se conduce frente a sus rivales es un referente para millones de personas, sin dejar de considerar variables como la honestidad,  el doping, la violencia o cualquier tipo de discriminación, lo mismo que conductas personales que enturbian los valores positivos del deportista y, eventualmente, el del producto.

ALGUNOS CASOS NOTABLES

Ejemplos de ello, especialmente en el futbol americano, hay muchos. El más reciente es el caso de Ray Rice ahora ex estrella de los “Cuervos” de Baltimore.
  • Rice fue arrestado luego de que se exhibiera en las redes sociales un video en el que se le ve golpeando a su esposa dentro de un elevador en un casino en Atlantic City a principios de este año. Los efectos de su acción se
    materializaron en su suspensión indefinida de la NFL, el retiro del patrocinio de Nike por 1.6 millones de dólares y la devolución de las camisetas con su número por parte de los aficionados. Lo más significativo en este caso es que Rice participaba en una campaña televisiva
     en contra del bullying y de apoyo al movimiento en contra del odio y la discriminación.
  • Adrian Peterson, corredor de los “Vikingos” de Minnesota, que en la temporada 2013 se convirtió en el tercer jugador en la historia de la NFL que más rápido llegó a las 10,000 yardas por tierra, había filmado comerciales para Verizon y en esta temporada tenía al aire uno de Castrol que firmó en el mes de abril. Peterson fue acusado de golpear a su hijo y enfrenta cargos por abuso de menores. Aunque hasta el momento no ha sido arrestado, se encuentra  bajo investigación y enfrenta un proceso judicial. Ante esta situación, el pasado mes de septiembre Paul Giblett, vocero de la empresa comunicó: “A la luz de los recientes eventos, Castrol ha decidido finalizar su relación con Adrian Peterson”.

 Fuera de la NFL, hay otros atletas que han estado ligados a marcas comerciales y han tenido problemas judiciales. Estos son algunos de ellos:

  • Oscar Pistorius, atleta paralímpico sudafricano poseedor de marcas mundiales quien para competir emplea prótesis de fibra de carbono en ambas piernas, era muy solicitado por los grandes anunciantes deportivos. Todo
    cambió cuando en febrero de 2013 fue aprehendido por asesinar a su novia. Pocos días después de darse a conocer la noticia a nivel mundial, Nike y Oakley le retiraron sus patrocinios valuados en cerca de dos millones de dólares.
  • Tiger Woods, el golfista considerado como el mejor de la historia, perdió patrocinadores y ofertas de comerciales cuando en 2009 se dio a conocer que le había sido infiel a su esposa. Esta situación le originó en 2010 una pérdida de cerca de 20 millones de dólares debido a la cancelación de los contratos comerciales que tenía con marcas como Gatorade, AT&T y Accenture. Además de estos convenios, en esa época había realizado comerciales para Buick, Accenture y Amex, entre otros, varios de los cuales le fueron cancelados.
  • El ciclista Lance Armstrong fue acusado en junio de 2012 de “dopaje sistemático” por lo que la Agencia Antidopaje de los Estados Unidos le retiró sus 7 títulos de Tour de Francia y lo suspendió de por vida. Ello le llevó a perder la relación comercial con Nike, lo que afectó el sostenimiento de su fundación “Livestrong”, creada para apoyar la lucha contra el cáncer y ayudar a familiares y personas afectadas por esta enfermedad. Aun cuando fue expulsado de su propia fundación, su nombre sigue ligado a la misma y por ello cada vez recibe menos apoyo al grado de que las contribuciones disminuyeron hasta casi 50% como en el caso de Nike que, desde este año, dejó de fabricar cualquier material relacionado con la fundación.

Armstrong era un ejemplo a seguir hasta que aceptó públicamente que durante el tiempo en que era considerado un héroe, tomaba una sustancia prohibida para ganar y, encima, obligaba a sus compañeros de equipo a consumirla. Ante ello, Katherine McLane, vicepresidenta de la fundación decidió hace poco distanciarse de los grandes nombres, sin buscar caras famosas para promover donativos y cancelando las donaciones de personalidades del mundo artístico y deportivo, sólo centrándose en el día a día de la gente que padece la enfermedad.

En fin: Las marcas aprovechan al máximo los valores que el deporte les ha permitido desarrollar a los atletas. Sin embargo no sólo es suficiente el mérito deportivo sino, lo que es más importante, se trata de comunicar mensajes positivos que idealmente sean reforzados con un comportamiento consistente por parte de los personajes que los promueven. Casos como los de Armstrong y Rice son una evidencia de la incongruencia entre lo que se busca comunicar y lo que realmente se es.